Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos em detalhes como você pode proceder caso precise trocar ou devolver algum produto.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode realizar trocas ou devoluções de duas maneiras práticas:

• Nas nossas lojas físicas: Basta apresentar o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe está preparada para ajudar você a resolver sua solicitação rapidamente.

• De sua casa: Caso prefira fazer a troca ou devolução sem sair de casa, envie mensagem no whats. Assim que recebermos sua mensagem, entraremos em contato para orientar sobre os próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

É importante ficar atento ao prazo para realizar devoluções:

• O prazo máximo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 dias após recebimento da compra.
• Após esse período, infelizmente não será possível efetuar a troca ou devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Requisitos para Troca e Devolução

Para garantir que sua solicitação seja aceita, observe os seguintes pontos:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
• Apresente sempre o ticket ou comprovante de compra para facilitar o processo.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, consulte nossa equipe para mais informações.

Dicas para uma Troca ou Devolução Sem Complicações

• Guarde o ticket de compra em local seguro até ter certeza da satisfação com o produto.
• Ao receber seu pedido em casa, verifique imediatamente se o produto está em perfeitas condições.
• Entre em contato conosco assim que identificar qualquer problema para agilizar o atendimento.

Por Que Essa Política é Importante?

Garantir uma política clara e acessível de trocas e devoluções demonstra nosso compromisso com a satisfação do cliente e a transparência em nossos serviços. Isso ajuda a criar confiança e torna sua experiência de compra mais segura.

Se ainda tiver dúvidas, não hesite em nos contatar pelo whatsappl indicado. Estamos à disposição para ajudar!